Após a receção da encomenda o cliente dispõe de 8 dias úteis para devolver o produto. Para tal, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: info@ruika.pt, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos acusar a receção do mesmo e reservar o novo produto em seu nome. Em todo o caso, está sujeito à confirmação prévia de stock.

Ruika
Rua Fernando Lopes Graça nº 5A
1600-067 Lisboa
Portugal
* O custo dos portes fica a cargo do cliente;

Se pretender devolver um produto, deverá estar na sua caixa original, em perfeitas condições e sem sinais evidentes de utilização, para poder receber o seu reembolso terá de nos enviar o produto para a seguinte morada:

Ruika
Rua Fernando Lopes Graça nº 5A
1600-067 Lisboa
Portugal

• * O custo dos portes fica a cargo do cliente;
• * Uma vez aprovada a devolução, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante correspondente ao artigo devolvido será pago* na mesma modalidade em que efetuou a sua compra, sem o valor dos portes. A Ruika tem até 15 dias consecutivos para devolver o valor;
• * Tenha presente que uma devolução efetuada no seu cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.

A Ruika reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

Caso o artigo apresente algum defeito de fabrico deverá entrar em contacto connosco via email info@ruika.pt para resolver a situação.